Vol et sinistre : les démarches à suivre pour se faire indemniser

Avant de faire parvenir une demande d'indemnisation auprès de son assureur, il convient de vérifier son contrat afin d'être sûr que le sinistre subi est couvert par l'assurance habitation. Pour le cas de la garantie contre le vol, la maison d'assurance n'indemnise pas le sinistré s'il s'avère que le vol fait suite à une négligence de l'assuré ou a été effectué par un proche (membre de la famille ou employé vivant sous le même toit). Même si les clauses prévoient le remboursement du sinistre en question, il est aussi indispensable de vérifier les articles concernant les franchises pour avoir une idée du montant d'indemnisation pouvant être obtenu. En effet, selon les contrats, la franchise peut concerner l'ensemble des risques ou uniquement certaines catégories.

Pour obtenir un remboursement en cas de sinistre, il convient de faire une déclaration auprès de son assurance. Celle-ci doit parvenir par lettre recommandée avec accusée de réception auprès de la maison d'assurance dans les cinq jours qui suivent la connaissance du sinistre. Ce délai est reconduit à dix jours pour les catastrophes naturelles et débute dès que l'arrêté constatant l'état de catastrophe naturel a été publié dans le Journal officiel. En cas de vol, la première chose à faire est de porter plainte auprès des forces de l'ordre. Le récépissé du dépôt de plainte doit être ajouté à la déclaration de vol ou de tentative de vol à fournir à son assureur.

D'une manière générale, il n'est pas impératif de faire parvenir l'évaluation des dégâts en même temps que la déclaration. Pour les sinistres, l'assuré a entre 15 jours et un mois pour faire parvenir à son assureur un état estimatif des dommages subis avec des pièces justificatives (factures d'achat, photos, devis de réparation, etc.). L'avis d'un expert est recommandé pour éviter les litiges entre l'assuré et la compagnie d'assurance. En règle générale, l'indemnité perçue après un sinistre ne doit pas être supérieure à la valeur du bien au moment du sinistre. En cas de vol, l'assureur prend à sa charge la remise en état des portes, systèmes d'alarme et volets, mais ne prend pas en compte les actes de vandalisme comme les graffitis. Les dommages subis par les meubles ou revêtements à l'intérieur des maisons sont aussi remboursés par l'assureur.