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Droit-Construction-et-Urbanisme
Réponse 12920 du 06/11/2011
Question de catherine
Bonjour,
Suite à un remplacement d'un accumulateur défectueux par un professionnel agrée Pgn confort en date du 22 octobre 2010 pour un coûts de 1547.69 euros(garantie 1 an pièces et main d'oeuvre) chez mes parents (âgés respectivement de 72 et 79 ans),ce dernier ne fonctionne toujours pas normalement :pannes à répétition .
En effet ,l'installateur a dans un premier temps supprimer une sonde de sécurité au niveau de la combustion .Devant le refus de mes parents d'ôter ce dispositif, il leur a indiqué de faire réaliser ,dans un second temps un nouveau tubage avec une arrivée d'air plus importante afin d'avoir une combustion complète pour un coût de 1200 euros sans pour autant garantir le fonctionnement normal du chauffe eau .Aussi devant la non garantie de fonctionnement de l’accumulateur suite aux nouveaux travaux , ceux ci n’ont pas été réalisés.A ce jour le système fonctionne de manière aléatoire :mise en sécurité de l'appareil ( la garantie prendra fin le 22 novembre 2011).
Pour information un contrat d'entretien liés ce chauffagiste avec mes parents par tacite reconduction (pour la chaudière ainsi que l'accumulateur d'eau chaude ).Aussi, lors du dernier entretien en date du 30 septembre 2011 ,l'ouvrier devant réaliser les contrôles et les nettoyages a eu consignes de son patron de ne s'afférer qu'à la chaudière et non au chauffe eau pour motif de non conformité de l'appareil.
Aucun devis n'avait été demandé lors du remplacement de l'accumulateur défectueux.
L’installateur n’a jamais dénoncé par courrier toute annulation totale ou partielle du contrat d’entretien.,
Mes parents ont ils possibilité d'avoir un recours quelconque ,et si oui lequel ,de quelle manière et devant quelle juridiction ?
Vous remerciant ,
Waltner Serge
Réponse de Maître ZINE Stéphane
MOnsieur,
IL faut saisir le juge de proximité et lui faire part de vos difficultés.
Formulaire téléchargeable surlesite du ministère de la justice.
Bien à vous.
S. ZINE
Maître ZINE Stéphane, consultez sa fiche sur www.cabinetsavocats.com
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